Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni s naším produktem, zavolejte prosím do našich kanceláří na číslo 888-485-1061 nebo nám pošlete e-mail na adresu sales@frostnyc.com a získejte autorizační číslo pro vrácení zboží a pro vrácení postupujte podle pokynů našich prodejních partnerů. zakoupené položky. Zaplatíte pouze poštovné a pojištění.
Vezměte prosím na vědomí, že chcete-li zboží vrátit, musí být v původním zakoupeném stavu, nenošené a s veškerou dokumentací a všemi originálními štítky. Všechny zakázkové položky včetně jmenovek a obrazových přívěsků nelze vrátit/nevrátit a jsou doprodejem, protože je nelze dále prodat.
Pokud je vaše objednávka způsobilá k vrácení, bude vám refundace vrácena původní platební metodou, která byla použita k zadání objednávky.
Vrácení musí být také doručeno v našem showroomudo 15 dnůod doby, kdy vám byla objednávka doručena.
Počkejte prosím až 14 pracovních dnů, než bude vaše refundace zpracována.
U objednávek nad 86 970,00 Kč bude účtován 20% poplatek za opětovné naskladnění, protože se jedná o zakázkové objednávky.
Layaway
Položky, které byly zakoupeny prostřednictvím našeho odkládacího programu, nelze vrátit za účelem vrácení peněz, pouze kredit v obchodě nebo výměnu, protože tyto položky jsou rezervovány pro zákazníky po delší dobu a nelze je prodat. Výměny nemají nárok na vrácení peněz. Lze je vrátit pouze za kredit obchodu.
Upgradované objednávky
Položky, které byly upgradovány z předchozích objednávek, mohou být vráceny do 15 dnů od data doručení první objednávky.
Vezměte prosím na vědomí, že speciální objednávky se nevrací.
Storno podmínky
Všechny objednávky jsou automaticky zpracovávány na našem zabezpečeném obchodním procesoru a odeslány k odeslání, jakmile jsou zadány. Během tohoto procesu nám vznikají nevratné poplatky, které zahrnují práci a suroviny. Proto, i když chápeme, že objednávky může být někdy nutné změnit, po určité době to nemůžeme provést zdarma. Přísně dodržujeme následující storno podmínky:
Pokud svou objednávku zrušíte PŘED jejím odesláním, bude vám před připsáním kreditu účtován storno poplatek ve výši 15 %.
Pokud objednávku zrušíte PO odeslání, postupujte prosím podle našich pokynů Reklamační řád. Zrušení bude muset být považováno za vrácení se všemi příslušnými poplatky.
Objednávky, které budou PŘI DODÁNÍ ODMÍTNUTY, budou posouzeny všechny příslušné poplatky uvedené výše – včetně opětovného naskladnění, zrušení a dalších příslušných poplatků.
Hodinky
Hodinky jsou položky s vysokými vstupenkami s velmi nízkými přirážkami. Když jsou hodinky odeslány, jsou odeslány v původním stavu. Hodinky jsou servisované, leštěné a procházejí náročným procesem kontroly kvality. Po nošení jsou považovány za použité hodinky. Za hodinky nemůžeme vrátit peníze. Můžeme poskytnout pouze kredit obchodu. Na hodinky, které se prodávají jako použité, se vztahuje poplatek za opětovné naskladnění ve výši 25 %.
Vlastní požadavky.
Pokud máte vlastní požadavek, lze jej vrátit pouze za kredit obchodu, protože tyto položky po přizpůsobení nemůžeme znovu naskladnit.
